Troca e Devolução

Como proceder:

A solicitação de troca deve ser feita em até 10 dias corridos após o recebimento do produto. O processo é simples e rápido: basta entrar em contato em nosso site pelo e-mail ou whatsapp e avisar sobre a troca. Constando seu nome completo, o numero do pedido e o novo produto que gostaria de receber em troca para que possa ser reservado por nossa equipe de imediato.


Regras para troca:

- A troca pode ser realizada pelo mesmo produto ou outro de sua escolha dependendo da disponibilidade do nosso estoque.

- Como a primeira compra o frete é grátis, o produto a ser trocado deve ser enviado e pago pelo cliente pelo serviço PAC dos Correios. E enviando para nosso email ou whatsapp a foto ou número do comprovante dos Correios. Enviaremos a troca pelos Correios com o frete pago no mesmo dia, dependendo da disponibilidade do produto em nosso estoque.

- Caso não tenhamos o produto a ser trocado em nosso estoque, o cliente pode ficar com o crédito para futura compra ou devolveremos ou estornaremos o dinheiro na hora.

- O produto deve ser devolvido na caixa original, juntamente com as sacolinhas protetoras e com a nota fiscal.

- O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso. Caso contrário, devolveremos o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.


Casos de troca:

- Por numeração

- Por insatisfação

- Por defeito ( se constatado pelos revisores da Tom Lord)